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Widerrufsrecht

Stand: Oktober 2025

1. Allgemeine Informationen

Wir bei Hey Beauty möchten, dass du mit deinen Produkten rundum zufrieden bist.
Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen retournieren.

Diese Rückgabe- und Retourenrichtlinie ergänzt unsere Widerrufsbelehrung und gilt zusätzlich für alle Bestellungen über unseren Onlineshop www.hey-beauty.at.

 


2. Rückgabefrist

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hast.

 


3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte beachte:

  • Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.

  • Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte, Seren, Pinsel, Roller etc.), sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können leider nicht akzeptiert werden.

 


4. Ablauf der Rücksendung

  1. Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an hello@hey-beauty.at mit:

    • deiner Bestellnummer

    • den Artikeln, die du zurücksenden möchtest

    • dem Rücksendegrund (optional, hilft uns zur Qualitätsverbesserung)

  2. Du erhältst von uns eine Bestätigung und die genaue Rücksendeadresse.

  3. Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn an uns zurück.
    Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

 


5. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Ware.

 


6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

 


7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@hey-beauty.at.
Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

 


8. Rücksendeadresse

Hey Beauty
Strassfeld 26
4731 Prambachkirchen
Österreich

 


9. Kontakt

Für Fragen zur Rücksendung erreichst du uns unter:

Telefon: +436643932725
📧 hello@hey-beauty.at

 

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hey Beauty, Strassfeld 26, 4731 Prambachkirchen, Österreich, hello@hey-beauty.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An
Hey Beauty
Strassfeld 26
4731 Prambachkirchen, Österreich
hello@hey-beauty.at

Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Dienstleistungen (*):
– Bestellt am __________ / erhalten am __________
– Name des / der Verbraucher(s): ________________________
– Anschrift des / der Verbraucher(s): ____________________
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.